Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador de Dados

Razão Social: Lumeô
Endereço: Avenida Ipiranga 6681, Porto Alegre, RS, 90619-900, Brasil
E-mail de privacidade: [email protected]

A Lumeô atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio de seus serviços de visão computacional para varejo. Eventuais parceiros de tecnologia que processam dados em nosso nome são tratados como operadores, mediante contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços e manter comunicação adequada com clientes e interessados:

• Dados de identificação: nome completo, cargo e nome da empresa.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora das visitas (via cookies analíticos, quando consentidos).
• Dados de projeto: informações técnicas sobre layout de loja ou armazém fornecidas voluntariamente durante a avaliação de viabilidade ou piloto.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulário de contato ou e-mail.

Base legal: o tratamento de dados ocorre com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e no legítimo interesse da Lumeô para melhoria de serviços (Art. 7º, IX), observados os direitos e expectativas dos titulares.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de informação e propostas comerciais.
• Elaborar estudos de viabilidade e relatórios de piloto personalizados.
• Gerenciar a relação contratual com clientes durante projetos de expansão.
• Enviar comunicações sobre atualizações de serviços e conteúdos relevantes (somente com consentimento).
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência dos visitantes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato; dados de navegação, por até 26 meses. Dados de projeto são retidos pelo prazo contratual mais 2 anos para fins de suporte.

4. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as boas práticas do setor:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS 1.2 ou superior.
• Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito por credenciais individuais.
• Revisões periódicas de acesso e registros de auditoria internos.
• Procedimento de notificação de incidentes à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, dentro dos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de audiência e, quando consentido, personalização de conteúdo. Cookies essenciais não podem ser desativados. Os demais dependem de seu consentimento, que pode ser gerenciado a qualquer momento.

Para mais detalhes sobre cada categoria, consulte nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações somente quando necessário:

• Provedores de infraestrutura de TI que hospedam o site e os sistemas, sob acordo de confidencialidade.
• Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), para fins estatísticos agregados, conforme suas próprias políticas de privacidade.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Se necessário, você pode também encaminhar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

8. Links para Sites Externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Lumeô não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de cada plataforma antes de fornecer qualquer informação pessoal.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais do varejo com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de tal situação, excluiremos os dados imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, exigências legais ou práticas de privacidade. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Para alterações relevantes, podemos notificar clientes ativos por e-mail.